Provoz služeb využívajících umělou inteligenci (AI) včera postihly problémy. Výpadky byly po celém světě hlášeny například u chatbotů ChatGPT, Claude, Gemini či Grok.
Několik nejpoužívanějších služeb generativní umělé inteligence postihly ve čtvrtek 3. září téměř ve stejnou dobu technické problémy. Uživatelé po celém světě hlásili nedostupnost ChatGPT, Claude a Groku, potíže se podle některých hlášení objevily také u Gemini. Jednotná příčina výpadků se však nepotvrdila.
Nejvíce hlášení se týkalo ChatGPT. Kolem 17:00 středoevropského letního času zaznamenával server Downdetector desítky tisíc stížností. Uživatelům nefungovalo přihlašování, vedení konverzací, nahrávání souborů, hlasový režim, internetové vyhledávání, generování obrázků ani některé výzkumné a programátorské funkce.
ChatGPT vyřadila chyba ve směrování
OpenAI následně upřesnila, že ChatGPT a programátorský systém Codex postihla chyba ve směrování síťového provozu. Problém začal přibližně v 16:43 SELČ a některým uživatelům znemožnil přístup ke službám na webu i v aplikacích. Oprava byla nasazena zhruba po 34 minutách a provoz se poté postupně stabilizoval.
Ve stejném časovém období zaznamenala zvýšenou chybovost také společnost Anthropic. Potíže se týkaly webového rozhraní Claude, nástroje Claude Code, aplikačního rozhraní i několika modelů řad Opus, Fable a Mythos. Anthropic označil událost za částečný výpadek a všechny postižené modely obnovil do běžného provozu v 18:16 SELČ.
Grok společnosti xAI přestal části uživatelů odpovídat už kolem 15:30 SELČ. Výpadek zasáhl webovou službu i mobilní aplikace. Provozovatel později uvedl, že příčinou byla porucha v jeho výpočetním centru v Memphisu.
Problémy hlásili rovněž někteří uživatelé Gemini. Oficiální stavový systém Google Cloud ale ve stejné době nezaznamenal rozsáhlý výpadek platformy, a není proto jasné, zda šlo o součást stejné události, nebo pouze o jednotlivé lokální problémy.
Shodné načasování vyvolalo spekulace
Téměř současná nedostupnost několika konkurenčních systémů vyvolala podezření na poruchu společného poskytovatele cloudové nebo internetové infrastruktury. Provozovatelé velkých cloudových platforem však žádný odpovídající globální výpadek nehlásili.
Dostupné informace naopak ukazují na několik samostatných incidentů: OpenAI potvrdila chybu ve směrování, xAI problém ve vlastním datovém centru a Anthropic zvýšenou chybovost své infrastruktury. Přímá technická souvislost mezi výpadky tedy nebyla prokázána.
Událost přesto upozornila na rostoucí závislost firem na několika málo poskytovatelích generativní AI. Pokud organizace využívají chatboty, programátorské asistenty nebo modelová API v klíčových procesech, měly by počítat také se záložním řešením a možností přepnout na alternativního poskytovatele.
KOMENTÁŘE