FLO expanduje do Británie a cílí i na DACH region

Digitální společnost FLO se v letošním roce soustředí na expanzi do Velké Británie a Irska (UKI). Tento krok představuje strategické rozšíření aktivit společnosti v jednom z nejkonkurenčnějších evropských trhů. S expanzí souvisí i personální změny.

Marián Grofčík se nyní bude zaměřovat na expanzi v regionu UKI, Justinas Pesliak přebírá vedení Customer Experience (CX) divize a tým v oblasti Brand Experience (BX) posiluje Robert Pyrah. FLO se zároveň postupně začíná zaměřovat také na německy mluvící trhy (DACH).

Zatímco region UKI zůstává pro FLO prioritou a expanze na tamní trh nabírá na obrátkách, společnost současně rozšiřuje svůj vliv také v regionu DACH (Německo, Rakousko a především Švýcarsko). Mezinárodní zkušenosti Roberta Pyraha a Justinase Pesliaka tak budou klíčové pro další rozvoj v těchto zemích. „Naše ambice v Evropě jsou dlouhodobé a systematické. V UKI navazujeme na naše historické působení a chceme si zde vybudovat silnou pozici. Zároveň sledujeme příležitosti v německy mluvících zemích, kde už nyní máme cenné know-how a významné klienty,“ říká Andrej Hájek, CEO FLO.

Marián Grofčík povede expanzi do UKI

Dosavadní šéf CX divize Marián Grofčík se nově zaměří na strategickou expanzi FLO v UKI. „Tento trh je vysoce konkurenční a klade značné nároky na kvalitu konzultačních a technologických služeb. Výhodou FLO CX je, že v případě UKI nejde o nový trh – souběžně s naším působením v Austrálii jsme v minulosti aktivně působili i v UKI a nyní zde chceme navázat na naše zkušenosti,“ říká Grofčík, který se v CX divizi přesouvá do role Chief Growth Officer. „Naše pozice teď bude ještě silnější díky zkušenosti z velkých projektů, jako byla implementace Salesforce pro největší českou banku, digitální transformace australského realitního giganta Domain nebo implementace AI nástrojů u mnoha významných společností,“ doplňuje.

Marián přinesl do FLO bohaté zkušenosti z konzultačního sektoru. Svoji kariéru zahájil ve velkých mezinárodních poradenských firmách – pracoval v KPMG a Accenture. V roce 2016 nastoupil do Bluewolf, první specializované Salesforce konzultační společnosti, která si udržovala silnou pozici na americkém trhu a úspěšně expandovala do Velké Británie a Francie. V době, kdy Marián do firmy nastoupil, se otevírala pražská pobočka, která během dvou let vyrostla z nuly na 40 lidí a stala se největší Salesforce konzultační společností v Česku. Tým pod jeho vedením pracoval především pro klienty z Velké Británie a USA a pomáhal rozvíjet Salesforce technologie na trzích střední a východní Evropy.

Právě tato zkušenost byla klíčová pro založení společnosti bluez.io – česko-australské firmy zaměřené na konzultace spojené s technologií Salesforce. Díky silné síti kontaktů v USA a Velké Británii se mu podařilo rychle sestavit vysoce kvalifikovaný tým, který pracoval pro špičkové klienty. Po akvizici bluez.io ze strany FLO vedl celou CX divizi a dohlížel na její strategický rozvoj.

Mariánovou vášní je plavání a dobrodružné cestování. Obzvlášť rád podniká road tripy ve veteránech – například se svou starou Ladou projel trasu z Evropy do Thajska. Své expedice pak zaznamenává do knih a dokumentárních seriálů.

Justinas Pesliak novým Head of CX

Justinas Pesliak se přidává k FLO jako nový Head of CX. Pochází z Litvy a za posledních 15 let nasbíral zkušenosti po celé Evropě – pracoval v Portugalsku, Polsku, Velké Británii, Švýcarsku a od roku 2018 i v Česku. Začínal v datovém marketingu, ale postupně se přesunul do technologického světa, kde se zaměřil na digitální transformaci a řešení Salesforce. Během své kariéry působil ve firmách jako Reckitt, Isobar nebo Merkle. V posledních letech vedl Salesforce týmy v Česku a střední a východní Evropě a podařilo se mu vybudovat tým více než 140 specialistů. Kromě toho se podílel na rozvoji byznysu v německy mluvících zemích a měl na starosti klíčové retailové a farmaceutické klienty ve Švýcarsku.

Ve FLO se chce zaměřit na inovace a lepší spolupráci mezi týmy, což povede k efektivnějším řešením na míru pro klienty a celkově k ještě lepší zákaznické zkušenosti. „Firmy dnes pracují s obrovským množstvím dat, která neustále přibývají – ale ne všechna se využívají naplno. Klíčem je umět je propojit a díky správným technologiím je využít tak, aby dávaly smysl v každém kroku interakce se zákazníkem,“ říká Pesliak.

Mezi jeho koníčky patří turistika, cyklistika a lyžování. Když si potřebuje odpočinout od pracovního tempa, vyráží často do přírody. „Být venku, často v náročných podmínkách, mi pomáhá získat nadhled. Člověk si ujasní priority a vrací se zpět s novou energií,“ říká Pesliak.

Robert Pyrah posiluje BX tým a dohlédne i na Švýcarsko

S expanzí do UKI souvisí také posílení BX týmu FLO, do kterého přichází Robert Pyrah. Robert pochází z Velké Británie a je uznávaným odborníkem v oblasti brand consultingu s více než 20 lety zkušeností. Během své kariéry spolupracoval s předními světovými značkami, například se podílel na pojmenovávání automobilů pro Opel či léčiv pro Novartis. Ve FLO se vedle rozvoje značek v UKI bude částečně věnovat i švýcarskému trhu.

„Velkou výzvou západního trhu je jeho nasycenost – působí zde nespočet agentur s širokým spektrem služeb. Právě proto má smysl se zaměřit na specifické oblasti jako je farmaceutický nebo automobilový průmysl, kde můžeme klientům nabídnout hlubokou expertizu a reálné výsledky,“ uvádí Pyrah.

Zásadním tématem je podle něj chytré využívání AI v brandingu. „AI je skvělý nástroj, ale sama o sobě nestačí. Důležité je vědět, jak ji správně zapojit – výsledky vždy závisí na lidech, kteří umí stanovit jasnou strategii a přidat do řešení něco navíc, co žádná technologie nenahradí,“ říká Pyrah.

Robert vystudoval historii a jazyky na Oxfordu, kde získal doktorát. Vedle brand consultingu se už více než 25 let věnuje akademické historii a působí jako výzkumník na Wolfson College v Oxfordu. Ve svém volném čase se Robert zajímá o střední Evropu po rozpadu habsburské monarchie, zejména o Rakousko, Polsko a západní Ukrajinu. Práce pro pražskou agenturu mu tak umožňuje propojit profesní život s jeho osobními zájmy – věnovat se historii regionu, užívat si architekturu, umění a mimo jiné i vyhlášené pražské kavárny.