Black Friday a předvánoční slevy mohou být pro nakupující zkouškou opatrnosti. Jak ukazuje nejnovější průzkum Avastu, více než čtvrtina Čechů (27 %) už kvůli výhodné nabídce nakoupila na webu nebo u prodejce, přestože měla podezření, že může jít o podvod.
Více než čtvrtina Čechů (27 %) už kvůli výhodné nabídce nakoupila na webu nebo u prodejce, přestože měla podezření, že může jít o podvod. Při vánočním nakupování online se 16 % Čechů stalo obětí podvodu a 91 % z nich přišlo o peníze.
Ti, kteří o peníze přišli, ztratili v průměru 5404 Kč. Vyplývá to z nového průzkumu Avastu, zabývajícího se digitální bezpečností a ochranou soukromí.
Na velké slevové akce sází řada Čechů: 36 % plánuje udělat většinu vánočních nákupů během Black Friday nebo Cyber Monday, u generace Z je to dokonce 51 %. Mladí zároveň během svátečního nakupování častěji riskují. Zatímco celkově to přiznává 28 % Čechů, u generace Z podíl stoupá na 45 %. Zároveň 44 % lidí z generace Z už kvůli výhodné nabídce nakoupilo na webu nebo u prodejce, u kterého měli podezření, že může jít o podvod.
„Lidé často tuší, že něco není v pořádku, a přesto nakoupí, protože sleva je zkrátka příliš lákavá. Právě s tím podvodníci v předvánoční sezóně počítají, “ vysvětluje výzkumník hrozeb v Genu Jakub Vávra. „Pochybnost by proto měla být signálem ke zpomalení. Než člověk zaplatí, měl by si ověřit prodejce a nenechat se tlačit k rychlému rozhodnutí jen proto, že výhodná nabídka může brzy zmizet. Varovnými signály mohou být také nezvykle nízké ceny, negativní recenze nebo neznámý e-shop.“
K podvodům se lidé dostávají přes falešné reklamy
S pokusem o podvod se při vánočním nakupování na internetu setkala čtvrtina Čechů (25 %) a téměř dvě třetiny z nich (65 %) mu i podlehly. Oběti se k podvodu nejčastěji dostaly přes falešnou reklamu (38 %) nebo sociální sítě (32 %). Pokud jde o konkrétní druh podvodu, nejčastěji respondenti průzkumu uváděli podvod při online nakupování (28 %), podvod související s doručováním zásilek (23 %) nebo podvod na bazaru či platformě pro nákup z druhé ruky (22 %). Nejvyšší ztráta dosáhla téměř 94 000 Kč.
Pro ten pravý dárek jsou Češi ochotní riskovat
Více než třetina Čechů (35 %) narazila na podezřelý web nebo prodejce při snaze koupit populární zboží, například plyšové hračky Jellycat nebo figurky Labubu. Při shánění oblíbeného nebo obtížně dostupného dárku se někteří Češi pouštějí i do rizikovějších nákupů. Téměř čtvrtina (23 %) klikla na reklamu na sociálních sítích nebo e-mail s nabídkou, 16 % nakoupilo na neznámém webu či u neznámého prodejce a 12 % od cizího člověka prostřednictvím sociálních sítí. U podobných nabídek je proto obzvlášť důležité ověřit si před nákupem důvěryhodnost prodejce i samotnou nabídku.
Neznámé obchody většinu Čechů neodradí: 84 % uvádí, že nakupuje i u online prodejců, o kterých nikdy neslyšeli. Z nich si před nákupem 68 % přečte recenze zákazníků, ale jen 46 % si ověří, zda je prodejce důvěryhodný.
Falešné e-shopy jsou na vzestupu
Gen v Česku od října do prosince 2025 zablokoval více než 25 700 domén spojených s falešnými e-shopy. Oproti stejnému období roku 2024 jde o nárůst o 87 %. Falešné e-shopy přitom nemusí představovat jen krátkodobou hrozbu. U 20 nejčastěji blokovaných domén falešných e-shopů v Česku mezi prvním a posledním záchytem uplynulo v průměru přibližně osm měsíců.
AI je Ježíškův nový pomocník
Třetina Čechů (33 %) plánuje při letošních vánočních nákupech využít umělou inteligenci, například ChatGPT. AI jako nákupního asistenta nebo dokonce autonomního agenta už někdy využilo 60 % Čechů, u generace Z je to dokonce 80 %. Z těch, kteří už tyto nástroje při nakupování využili, 39 % uvedlo, že jim během minulé vánoční sezóny AI doporučila prodejce, kterého neznali, nebo u něj dokončila nákup. Zároveň jen pětina (20 %) lidí, kteří by AI asistenta k nakupování využili, věří, že by dokázal rozpoznat podvodný web a vyhnout se mu.
Doporučení pro bezpečné online nakupování
- Nakupujte u ověřených prodejců. Důvěryhodný e-shop by měl mít snadno dohledatelné kontaktní údaje včetně adresy, obchodní podmínky a podmínky dopravy, vrácení a reklamace zboží.
- Zkontrolujte recenze. U každého prodejce si ověřte recenze ostatních zákazníků, nejlépe mimo daný e-shop.
- Neklikejte na odkazy v reklamách se slevami ani ve zprávách o zásilkách. Adresu obchodu raději zadejte přímo do prohlížeče a stav doručení si ověřte v aplikaci nebo na webu přepravce.
- Plaťte kartou nebo službou s ochranou kupujícího. Vyhněte se platbám převodem neznámým prodejcům.
- Ověřujte doporučení umělé inteligence. Obchod, který vám navrhne AI asistent, si před nákupem prověřte stejně pečlivě jako jakýkoli jiný.
- Používejte bezpečnostní software, který pomáhá odhalovat a blokovat podvodné stránky dřív, než na nich zadáte své údaje.
KOMENTÁŘE