Od 1. února 2027 se v České republice změní pravidla spotřebitelského úvěru, která ovlivní fungování služeb „Kup teď, zaplať později“ (označovaných zkratkou BNPL). Zákazníky při prvním využití čeká dodatečné ověření.
Od 1. února 2027 se v České republice změní pravidla spotřebitelského úvěru, která ovlivní fungování služeb „Kup teď, zaplať později“ (označovaných zkratkou BNPL). Zákazníky při prvním využití čeká dodatečné ověření.
Změny však zároveň přinesou větší transparentnost, silnější ochranu spotřebitelů a nové možnosti, jak mít každodenní výdaje pod kontrolou. Twisto se připravuje na to, aby přechod na nová pravidla byl pro zákazníky i obchodníky co nejplynulejší.
Twisto vnímá novou směrnici CCD2 nejen jako regulatorní změnu, ale také jako příležitost posílit finanční odpovědnost a ochranu spotřebitelů. Lepší informovanost pomáhá lidem činit uváženější finanční rozhodnutí a předcházet nadměrnému zadlužování. Z toho mohou těžit nejen samotní spotřebitelé, ale také poskytovatelé odložených plateb, pro které jsou důvěra zákazníků a odpovědné úvěrování základem dlouhodobě udržitelného podnikání. Finančně zdravé domácnosti a stabilní trh jsou ostatně přínosem pro celou ekonomiku.
Mění se něco pro zákazníky využívající služby BNPL?
Základní princip služby zůstává stejný. Zákazníci budou moci i nadále platit později nebo rozdělit nákup do tří splátek. Hlavní změna se bude týkat toho, jak službu začnou využívat.
Revidovaná evropská směrnice o spotřebitelském úvěru (CCD2) zahrnuje pod regulaci spotřebitelského úvěru více služeb odložených plateb a zavádí přísnější požadavky na ověřování totožnosti, posuzování úvěruschopnosti a transparentnost.
Pro Twisto představují změny příležitost navázat na dosavadní důraz na odpovědné poskytování úvěrů a současně zachovat jednoduchost a pohodlí, které zákazníci oceňují.
Podle připravovaného modelu Twista si zákazníci při prvním nákupu s BNPL založí účet a jednorázově projdou ověřením totožnosti a posouzením schopnosti splácet.
Po ověření účtu budou moci při dalších nákupech využívat svůj dostupný úvěrový limit, aniž by při každé transakci museli znovu absolvovat celý proces registrace a ověření.
Nová pravidla přinášejí také několik výhod:
- Srozumitelnější informace o platebních podmínkách, nákladech a povinnostech.
- Souhrnný přehled nákupů, dostupného úvěrového limitu a nadcházejících plateb.
- Jednorázové úvodní ověření usnadní další nákupy.
- Posílené záruky včetně příslušných práv na odstoupení od smlouvy a odpovědného posuzování úvěruschopnosti.
„Nové požadavky nám dávají příležitost znovu promyslet zákaznickou cestu a dlouhodobě ji zlepšit. Místo toho, aby zákazníci pro různé produkty procházeli oddělenými procesy, chceme vytvořit jednotné a transparentní úvodní ověření. Naší prioritou je spojit ověření totožnosti na dálku a posouzení úvěruschopnosti do jednoho jednoduchého procesu a zároveň zákazníkům usnadnit přístup k platebním řešením Twista. Ochrana spotřebitelů a příjemná uživatelská zkušenost by měly jít jednoznačně ruku v ruce,“ říká Martina Omarová, Chief Legal and Compliance Officer společnosti Twisto.
Podpora obchodníků při přechodu na nová pravidla
Pro internetové obchodníky může dodatečné ověřování při prvním nákupu zpočátku znamenat určité zdržení v platebním procesu.
Twisto proto úzce spolupracuje se svými obchodními a platebními partnery, aby se na nové požadavky připravili, optimalizovali proces úvodního ověření a minimalizovali dopad na konverze při dokončování nákupů.
Společnost Twisto věří, že jednotnější regulatorní rámec může posílit další dlouhodobý rozvoj trhu BNPL.
Závazek Twista vůči zákazníkům se nemění
„Pravidla se mohou měnit, ale náš závazek vůči zákazníkům zůstává stejný. Ano, uvědomujeme si, že nová pravidla přinesou při prvním nákupu jeden krok navíc. Naší odpovědností je zajistit, aby byl tento proces co nejjednodušší a zároveň zákazníkům poskytoval větší transparentnost, ochranu a kontrolu nad jejich výdaji. Vnímáme to jako příležitost dále posílit důvěru v BNPL. S tím, jak se trh vyvíjí, bude Twisto i nadále stát při svých zákaznících a obchodních partnerech a nabízet jednoduché, odpovědné a dostupné placení,“ říká Nemika Menevşe, CEO společnosti Twisto.
KOMENTÁŘE