Společnost Samsung Electronics v Česku spouští novou servisní službu Premium Plus pro majitele vybraných televizorů s úhlopříčkou přes 98 palců (249 cm).
Společnost Samsung Electronics v Česku spouští novou servisní službu Premium Plus pro majitele vybraných televizorů s úhlopříčkou přes 98 palců (249 cm).
Týká se to modelů Samsung z řad Neo QLED a nové řady Micro RGB. U vybraných televizorů služba Premium Plus zajišťuje opravu do následujícího pracovního dne, což znamená, že uživatelům nebude televize chybět dlouho, ať už ji používají k zábavě, práci nebo spojení se světem.
Služba Premium Plus je k dispozici uživatelům, kteří vlastní některý z vybraných televizorů Samsung s úhlopříčkou minimálně 98 palců (249 cm) a žijí v některém z vybraných měst. Pokud uživatel tato kritéria splňuje, je služba zdarma a nabízí celou řadu výhod. Pokud televizor přestane správně fungovat, mají uživatelé k dispozici celou řadu variant.
- Oprava do dalšího pracovního dne: Rychlé a efektivní opravy – většinu problémů lze odstranit do 24 hodin od nahlášení.
- Zapůjčení náhradního zařízení: Během opravy Samsung doveze uživatelům náhradní zařízení a přímo v domácnosti jim ho nainstaluje.
- Nepřetržitá podpora formou chatu: Je k dispozici kdykoli a kdekoli 24 hodin denně.
Online formulář na objednávku
Nastane-li porucha, může si uživatel objednat službu Premium Plus prostřednictvím standardního formuláře online, telefonicky nebo v chatu na webu firmy. Stačí vybrat příslušný model a systém nasměruje uživatele na prioritní podporu. V případě objednání přes online formulář zákazník automaticky získá kratší lhůtu opravy než při standardní službě.
“Naši zákazníci si zaslouží nejen prémiovou technologii, ale také prémiovou péči. Samsung Premium Plus jsme vytvořili proto, abychom majitelům našich největších televizorů nabídli servis a podporu odpovídající nejen kvalitě produktu ale i jejich očekáváním,” komentuje Stanislav Šulc, Customer Service & Experience Director společnosti Samsung Electronics Czech and Slovak.
V budoucnu se záběr rozšíří
Služba Premium Plus je nyní k dispozici k vybraným televizorům v konkrétních městech v Česku i v dalších evropských zemích. V budoucnu Samsung hodlá tuto službu rozšiřovat na další města i produkty.
KOMENTÁŘE