Productboard mění architekturu platformy a investuje do AI

Productboard výrazně proměnil architekturu své platformy a do svého vedení přijal dva zkušené manažery, kteří posílí jeho nabídku pro více než 6 000 zákazníků, zejména větších společností.

S nejnovější verzí AI je Productboard nyní jedinou platformou, která dává produktovým manažerům možnost přijímat a využívat zpětnou vazbu od zákazníků pro kontinuální objevování nových příležitostí a optimalizaci produktů ve velkém měřítku.

Společnost Productboard také přivítala Christiana Marka, viceprezidenta pro produkty, a Benjamina Sanderse, Head of Design, kteří přišli ze společností Docusign a Atlassian, aby pomohli Productboardu zdokonalit platformu v rámci produktového managementu, designu, a jejího dalšího rozvoje.

Rozvoj platformy Productboard prostřednictvím praktické umělé inteligence

Letos v létě se završily více než dva roky rearchitekcí základů platformy Productboard, aby lépe vyhovovaly potřebám těch největších zákazníků. Došlo především k významnému rozšíření funkcionalit, větší možnosti přizpůsobení i mnoha úplně novým funkcím. Zákazníci mohou nově využít např. strategické plánování k určení priorit produktových činností, které mají největší dopad na cíle společnosti a spokojenost zákazníků, a zapojit zpětnou vazbu od zákazníků do každého kroku řízení produktů.

„První generace byla navržená pro specifické případy užití, což se s naším růstem ukázalo jako limitace. S replatformizací jsme se snažili zachytit větší porci trhu, přináší mnohem větší flexibilitu a možnost přizpůsobení. Současně je celý systém otevřenější, výrazně jsme investovali do aplikačního programového rozhraní, a tím umožňujeme zákazníkům workflow, které dalece přesahuje původní verzi Productboardu,“ vysvětluje Hubert Palán, spoluzakladatel a CEO Productboardu.

Milníkem je pak zcela nová generace umělé inteligence, kterou Productboard začlenil do své platformy pro správu produktů, což umožňuje plně automatizovanou kategorizaci zpětné vazby. Ta propojuje zpětnou vazbu uživatelů s jejich náměty na funkce a zvýrazňuje opakující se trendy ve zpětné vazbě nebo rychle shrnuje poznatky tisíců zákazníků. „Produktové týmy mohou nyní trávit více času strategií a méně času analýzou dat. Dokládá to třeba případ americké společnosti MDprospects, která vyvíjí software pro lékaře. AI funkce ušetřily jejich produktovému týmu 40 % času manuální analýzy a navýšily jeho produktivitu o 30 %,“ doplňuje Palán.

Leadership posílili dva zkušení manažeři

Kromě vylepšování své platformy Productboard investuje také do týmu a nedávno přijal dva zkušené produktové odborníky: Christian Marek nastoupil jako nový viceprezident pro produkty a Benjamin Sanders jako Head of Design.

Marek přichází z DocuSign, kde vedl tým eSignature aplikací a pomohl ke čtyřnásobnému nárůstu počtu uživatelů během posledních čtyř let. Předtím působil jako produktový manažer ve společnosti Meta, kde se soustředil na zvyšování angažovanosti napříč portfoliem reklamních produktů. Marek získal magisterský titul na Univerzitě aplikovaných věd ve Vídni, odkud také pochází, a titul M.B.A. na prestižní bostonské univerzitě MIT. V Productboardu plánuje vylepšit nabídku společnosti tak, aby přinášela větší hodnotu pro podnikové firmy. Ve volném čase se věnuje běhání, práci se dřevem a především malému synovi.

Američan Sanders má více než 23 let zkušeností s navrhováním produktů pro miliony uživatelů prostřednictvím světoznámých značek. Největší část své kariéry strávil ve společnosti Atlassian, kde vedl tým designérů a pomohl dosáhnout významných cílů v oblasti růstu produktů a zlepšení zákaznické zkušenosti. Předtím působil například ve firmách uShip nebo Mutual Mobile. Vystudoval New England Institute of Technology v Providence ve státě Rhode Island. V Productboardu bude zodpovídat za design produktu a jeho další rozvoj a spojí tak svůj smysl pro design a technologii s důrazem na naslouchání zákazníkům a týmům. Svůj volný čas dělí mezi rodinu, fotografování a jízdu na kole.

Zdroj: TZ Productboard