Mews integruje Uber do svého hotelového operačního systému

Český scaleup Mews, poskytovatel operačního systému pro pohostinství, oznamuje strategické partnerství s platformou Uber. Cílem spolupráce je plně integrovat rezervace jízd, jejich sledování v reálném čase a automatické účtování přímo do rozhraní Mews.

Tato spolupráce reaguje na moderní potřeby hostů, kteří vyžadují zcela plynulý zážitek z pobytu, kdy hotel dokáže vyřešit veškeré jejich potřeby na jednom místě.

Doprava představuje jeden z nejčastějších požadavků hostů, přesto je její vyřizování pro hotely administrativně náročné. Společnost Uber v této souvislosti nedávno představila strategii GO-GET 2026, která celou aplikaci nově organizuje kolem tří hlavních pilířů: jet, získat a cestovat (go, get and travel). Výzkum Mews z roku 2026 ukázal, že hosté si dopravu aktuálně zajišťují sami a utratí za ni v průměru 50 dolarů (cca 1 150 Kč) na pobyt. Tyto finance však dosud hotelový sektor zcela obcházely. Díky nové integraci mohou hoteliéři tento trend zvrátit a nabídnout dopravu jako součást uceleného balíčku služeb.

„Propojení Uberu se systémem Mews umožňuje hotelům nabízet dopravu jako součást pobytu a zahrnout ji do sjednoceného účtu hosta. Z dopravy se tak stává prvek budování vztahu s hostem, nikoli jen samostatná transakce. Přeprava je typickým příkladem běžné služby, kterou by měly ideálně zajišťovat právě hotely, i když k tomu dosud neměly vhodné technické zázemí,“ říká Mike Coscetta, prezident společnosti Mews.

Konec manuálního objednávání a nová úroveň kontroly

Integrace, která je aktuálně ve fázi vývoje a jejíž pilotní spuštění je naplánováno na letošní rok, přinese zásadní zefektivnění práce hotelového personálu. Díky ní budou moci zaměstnanci i hosté (prostřednictvím portálu pro hosty) objednávat jízdy pro hosty na pár kliknutí přímo v systému Mews, sledovat polohu vozu v reálném čase a automaticky účtovat platby na účet hosta skrze Mews Payments. Tím odpadne nutnost ručního vyúčtování. Hotelům navíc integrace poskytne cenná data o přepravních zvyklostech hostů, což jim pomůže lépe plánovat kapacity a spravovat služby v průběhu celé cesty zákazníka.

„Hotely věnují obrovské úsilí zážitku hostů uvnitř svých budov. Cesta do hotelu a z něj je však stejně důležitou součástí tohoto zážitku. Přímé napojení sítě Uber do platformy Mews představuje praktický krok, který hotelům dává přehled a kontrolu nad oblastí, kterou po desetiletí spravovaly pouze manuálně,“ uvádí Christophe Peymirat, vedoucí Uber for Business pro region EMEA.

Budoucnost cestování na Mews Unfold

Nové partnerství bude jedním z hlavních témat konference Mews Unfold, která se koná 27. května 2026 v Amsterdamu.